Esta Política de Privacidad describe de forma general cómo Nexar Sistemas puede recolectar, registrar, almacenar, consultar, organizar, utilizar, compartir, conservar y proteger datos vinculados al uso de productos, servicios y procesos comerciales del ecosistema Nexar.
El alcance comprende, entre otros, licencias, versiones demo, activaciones, validaciones, pagos, upgrades, soporte, vendedores, paneles administrativos, integraciones, APIs, sitios, instalaciones locales, servicios cloud y productos futuros del ecosistema Nexar.
1. Datos que puede tratar Nexar
- Datos de identificación del usuario, comercio, empresa o representante.
- Datos de contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio comercial o canales de soporte.
- Datos técnicos de instalación, equipo, cuenta, licencia, activación, validación, producto, plan, versión o estado del servicio.
- Datos operativos vinculados a demos, pruebas, licencias BASICA, PRO, FULL u otros planes comerciales.
- Datos de pagos, suscripciones, comprobantes, referencias externas, estados, conciliaciones, comisiones o renovaciones.
- Datos vinculados a soporte, consultas, tickets, incidentes, capacitaciones o comunicaciones.
- Datos asociados a vendedores, código de vendedor, referidos, comisiones, asignaciones o gestiones comerciales.
- Datos cargados o sincronizados por el usuario cuando ello resulte necesario para operar integraciones, soporte, activaciones, migraciones o servicios contratados.
2. Finalidad del tratamiento
- Proveer, habilitar, activar, validar, mantener o deshabilitar productos y servicios.
- Administrar licencias, demos, upgrades, renovaciones, suscripciones y cambios de plan.
- Procesar pagos, verificar estados de cobro, conciliar operaciones y registrar eventos técnicos o comerciales asociados.
- Prestar soporte técnico, asistencia operativa, comunicaciones de servicio y seguimiento de incidentes.
- Gestionar vendedores, referencias comerciales, solicitudes, activaciones, comisiones o procesos internos vinculados al producto.
- Mejorar seguridad, estabilidad, compatibilidad, trazabilidad y funcionamiento de productos e integraciones.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, fiscales o de prevención de fraude.
3. Servicios y procesos alcanzados
- Licencias, activaciones, validaciones y control de uso.
- Versiones demo, pruebas gratuitas y accesos temporales.
- Pagos, links de cobro, suscripciones, webhooks, checkouts y conciliaciones.
- Soporte, consultas, tickets, correo, chat, asistencia remota o seguimiento técnico.
- Vendedores, códigos de vendedor, comisiones, upgrades y gestiones comerciales.
Analítica del sitio público
El sitio público de Nexar Sistemas instrumentado en NexarSistemas/nexarsistemas.github.io utiliza Microsoft Clarity en nexarsistemas.com.ar y www.nexarsistemas.com.ar.
En las páginas donde la herramienta se encuentra habilitada, Clarity puede tratar datos técnicos, de navegación o de interacción con el sitio para analítica de uso y comportamiento, métricas de navegación, mapas de calor y grabaciones de sesión. Esta declaración no afirma que Nexar Sistemas reciba o almacene categorías específicas de datos personales que no hayan sido verificadas.
Cookies y consentimiento para analítica
Nexar Sistemas utiliza un mecanismo propio de consentimiento para las cookies de analítica asociadas a Microsoft Clarity.
Antes de que exista una aceptación expresa, el sitio comunica a Clarity un estado de consentimiento denegado para almacenamiento de analítica y publicidad. El almacenamiento publicitario permanece deshabilitado incluso cuando el visitante acepta las cookies de analítica, ya que el sitio no utiliza Microsoft Ads para esta finalidad.
Si el visitante acepta las cookies de analítica, el sitio comunica a Clarity que el almacenamiento de analítica fue autorizado. Si las rechaza, Clarity recibe una señal de consentimiento denegado y funciona en modo sin cookies para esa finalidad.
La preferencia accepted o rejected se conserva localmente en el navegador mediante localStorage, bajo la clave nexar_cookie_consent, con el único objetivo de recordar la elección del visitante entre navegaciones. El usuario puede modificar su decisión desde la página pública de privacidad y términos.
4. Servicios de terceros
Para operar productos o procesos del ecosistema Nexar, pueden intervenir servicios de terceros tales como Supabase, Mercado Pago, Netlify, GitHub, proveedores de correo electrónico, APIs externas, hosting, bases de datos, plataformas cloud, herramientas de soporte, servicios de mensajería u otros proveedores presentes o futuros.
En el alcance limitado del sitio público instrumentado indicado anteriormente, Microsoft Clarity interviene como proveedor de analítica de uso y comportamiento. El tratamiento realizado mediante este servicio también se encuentra sujeto a las condiciones y políticas de Microsoft Clarity.
Nexar Sistemas puede compartir o permitir el tratamiento de datos con dichos terceros cuando ello resulte necesario para activaciones, licenciamiento, almacenamiento o validaciones; procesamiento de pagos, suscripciones o conciliaciones; despliegue, hosting, integraciones, repositorios, automatizaciones o soporte; y comunicaciones operativas, comerciales o técnicas.
El tratamiento efectuado por terceros se regirá además por sus propias condiciones, políticas y medidas de seguridad.
5. Conservación de datos
Los datos podrán conservarse durante el tiempo que resulte necesario para mantener servicios activos o históricos de licencias, pagos, soporte o activaciones; cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o de auditoría; y resolver incidentes, disputas, reclamos, fraude, seguridad o trazabilidad operativa.
Cuando no sea necesario conservar determinados datos, Nexar Sistemas podrá eliminarlos, anonimizarlos o bloquear su uso según corresponda técnica o legalmente.
6. Seguridad
Nexar Sistemas adopta medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y operativas acordes al tipo de servicio y al contexto de tratamiento, incluyendo controles de acceso, resguardo de credenciales, trazabilidad operativa, respaldos, segmentación de entornos y uso de proveedores especializados cuando corresponda.
Sin perjuicio de ello, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, especialmente cuando intervienen internet, infraestructura de terceros, dispositivos del usuario o integraciones externas.
7. Derechos del usuario
En el marco de la normativa aplicable, el usuario podrá solicitar, según corresponda:
- Acceso a los datos vinculados a su relación con Nexar Sistemas.
- Rectificación o actualización de datos inexactos.
- Baja, supresión o bloqueo cuando legalmente corresponda.
- Información sobre el alcance general del tratamiento aplicado.
Las solicitudes podrán requerir validación razonable de identidad, titularidad, representación o relación comercial antes de su procesamiento.
8. Cambios de la política
Nexar Sistemas podrá actualizar esta política cuando resulte necesario por cambios técnicos, operativos, comerciales, legales, regulatorios o por evolución del ecosistema Nexar y de los servicios de terceros utilizados.
La versión vigente será la publicada oficialmente en la documentación, repositorios, productos, sitios o canales habilitados por Nexar Sistemas.
9. Ley aplicable
Esta política se interpretará conforme a las leyes de la República Argentina.
Sin perjuicio de normas imperativas aplicables, cualquier controversia vinculada a esta política podrá someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Provincia de San Juan, República Argentina.